Praktijkgerichte trainingen voor bedrijven / organisaties:

Robuust Karakter heeft brede ervaring in diverse sectoren, waaronder:

• Zorg en welzijn

• Onderwijs

• Overheid en publieke dienstverlening

• Bouw en techniek

• Retail en detailhandel

• Beveiliging en handhaving

• Energie en nutsvoorzieningen 

• Openbaar vervoer en mobiliteit

• Voetbal- en evenementensector 

• Financiële en zakelijke dienstverlening

Dankzij deze brede praktijkervaring sluiten de trainingen altijd aan op de realiteit van de werkvloer.

De aanpak van Robuust Karakter is praktijkgericht, menselijk en afgestemd op de communicatieve en relationele uitdagingen binnen elke sector.

 

🗣️ Krachtige Communicatie

Sterk in contact, ook als het spannend wordt.

1. Verbindend en effectief communiceren

In deze training werk je aan je basiscommunicatie: helder verwoorden wat je bedoelt, actief luisteren en afstemmen op de ander. De focus ligt op samenwerking, onderlinge communicatie en het bereiken van duidelijkheid in gesprekken met collega’s en samenwerkingspartners.

2. Klantgericht contact

Deze training richt zich op professioneel communiceren met klanten, cliënten of burgers. Je leert servicegericht blijven, verwachtingen managen en grenzen stellen, ook wanneer gesprekken spanning of weerstand oproepen.

3. Feedback geven en ontvangen

In deze training leer je feedback op een open en respectvolle manier geven én ontvangen. De focus ligt op duidelijkheid, veiligheid en ontwikkeling, zodat feedback bijdraagt aan samenwerking, vertrouwen en professionele groei.

4. Omgaan met frustratie en verbale agressie:

In deze training leer je signalen herkennen die kunnen duiden op frustratie of agressief gedrag. Je krijgt handvatten om hier effectief op te reageren, onder andere door het toepassen van interventies zoals de ABCD-methode.

 

💭 Mentale Veerkracht

Rust en focus behouden, ook onder druk.

1. Mentale weerbaarheid

In deze training leer je technieken om kalm te blijven in stressvolle en uitdagende situaties. Je krijgt praktische tools aangereikt, zoals ademhalingsoefeningen, visualisaties en het herkennen van helpende gedachten. Daarnaast werk je aan het vergroten van je mentale veerkracht en het effectief reguleren van stress.

2. Persoonlijk leiderschap

Deze training helpt je regie te nemen over je eigen gedrag en keuzes. Je krijgt inzicht in je drijfveren, patronen en invloed, en leert bewuster en effectiever handelen in je werk.

3. Presteren onder druk

In deze training leer je effectief blijven functioneren wanneer de druk toeneemt. De focus ligt op focus behouden, helder blijven denken en doelgericht handelen in uitdagende situaties.

4. Persoonlijke effectiviteit

Deze training richt zich op slimmer en doelgerichter werken. Je leert prioriteiten stellen, keuzes maken en je energie effectief inzetten om meer resultaat te behalen met minder inspanning.

5. Omgaan met stress en werkdruk

In deze training krijg je inzicht in stresssignalen en werkdruk. Je leert praktische strategieën om balans te behouden, stress te reguleren en duurzaam inzetbaar te blijven.

 

🛡️ Fysieke Weerbaarheid

Blijf veilig en professioneel in fysieke confrontaties.

1. Omgaan met fysieke agressie

In deze training leer je hoe je op een veilige en doeltreffende manier omgaat met fysieke agressie. Je oefent praktische technieken om risico’s te beperken, situaties te de-escaleren en jezelf én anderen te beschermen, binnen de geldende juridische kaders.

2. Persoonlijke veiligheid

In deze training leer je een veilige werkafstand creëren door middel van concrete, praktische oefeningen. Je past het HALO-principe toe (Handen, Afstand, Lichaamstaal en Omgeving) om interacties veilig en beheersbaar te houden. Daarnaast krijg je inzicht in het menselijk verdedigingssysteem en de relevante juridische kaders.

3. Diefstalpreventie

In deze training leer je signalen van diefstal te herkennen en effectieve maatregelen te nemen om risico’s te verkleinen. Je krijgt praktische handvatten om preventief te handelen en een veilige werkomgeving te bevorderen.

4. Omgaan met verward gedrag

Deze training helpt je professioneel en rustig te reageren op mensen met verward gedrag. Je leert herkennen wat er speelt, grenzen te stellen en situaties veilig en respectvol te begeleiden.

 

🤝 Veilige Werkcultuur

Creëer een werkomgeving waarin mensen zich veilig en gehoord voelen.

1. Psychologische veiligheid

In deze training leer je een werkomgeving te creëren waarin mensen zich veilig voelen om ideeën te delen, vragen te stellen en fouten te bespreken. Zo bevorder je samenwerking, vertrouwen en open communicatie.

2. Grensoverschrijdend gedrag

Deze training helpt je signalen van grensoverschrijdend gedrag te herkennen en adequaat te handelen. Je leert hoe je veilig en professioneel reageert en bijdraagt aan een respectvolle werkomgeving.

3. Praktisch en operationeel leidinggeven

In deze training ontwikkel je de vaardigheden om je team effectief aan te sturen. Je leert prioriteiten stellen, besluiten nemen en operationele taken soepel te organiseren.

4. Omgaan met klachten

Deze training biedt handvatten om klachten professioneel en rustig te behandelen. Je leert luisteren, structureren en oplossingsgericht reageren, zodat de situatie beheersbaar en constructief blijft.

Wat anderen zeggen over de trainingen:

Anniek van den Berg, Coördinator/ Adjunct-directeur bij Werkcentrum Pluspunt Rotterdam:

''In de praktijk bemerkten wij een toename van verward en agressief gedrag, waardoor er situaties ontstonden waarin begeleiders soms twijfelden aan hun handelen. Eline verzorgde in dat kader op twee locaties vier interactieve sessies over het omgaan met agressie.

Wat ik erg prettig vond, is dat Eline niet alleen keek naar wat begeleiders nodig hebben in het moment, maar ook oog had voor de bredere context. Zo keek ze kritisch mee naar protocollen en wist deze op een heldere manier te koppelen aan de dagelijkse praktijk tijdens de sessies. De training werd gewaardeerd met een 8,2 gemiddeld. Collega’s vonden de aanpak laagdrempelig en praktijkgericht, met veel ruimte voor eigen inbreng. De afwisseling tussen theorie en praktijk, de geloofwaardige voorbeelden en de bewustwording van taalgebruik en non-verbale communicatie maakten de training waardevol en toepasbaar.

Kortom: een training die niet alleen inzichten geeft, maar ook duurzaam bijdraagt aan professioneel handelen in een steeds complexere praktijk''

 

Barry Kouwen, Veiligheidscoördinator FC Volendam:

''Eline, bedankt voor je trainingen die je in februari aan onze stewards en beveiligers in Volendam hebt gegeven.
Jouw training paste precies in het plaatje dat bij ons bedrijf en onze club past en wat ons vakgebied goed kan gebruiken.
Wat je vaak ziet in de veiligheidsbranche, is dat er getraind wordt voor als het fout gaat (ook belangrijk). Maar hoe je met mensen om kunt gaan en hoe je gebruik kunt maken van empathie om te voorkomen dat het escaleert, is veel belangrijker.

Die tools geef jij tijdens je trainingen. Je vertelt het duidelijk en gebruikt voorbeelden uit de praktijk, wat denk ik belangrijk is voor de boodschap die je wilt overbrengen.

Ik vond het extreem leerzaam en kreeg ook veel goede feedback terug van onze medewerkers''

 

Marloes van Dongen, Manager Vivera Sociaal Wijkteam Zwijndrecht:

''Een leerzame training die het dubbel en dwars waard is!

Vanaf de kennismaking was het contact met Eline goed. Voorafgaand aan de training was er voldoende ruimte voor afstemming en werden we goed geïnformeerd over wat we ervan konden verwachten. Eline is een vrouw met veel kennis, heeft hart voor het vak en weet dit ook met veel enthousiasme over te brengen.

De inhoud en vorm van de agressie training was divers en uitdagend. Behandeling van theorie en het oefenen met praktijkvoorbeelden was heel prettig. Een groot compliment en ga zo door!''

 

Chantal Winkelman, Manager Veiligheid en Operationele Zaken Excelsior:

''De training 'Omgaan met frustratie en verbale agressie', verzorgd door Eline Andeweg, heeft onze stewardteams van Excelsior Rotterdam en FC Dordrecht waardevolle handvatten geboden om professioneel te blijven handelen in uitdagende situaties. De inhoud sloot uitstekend aan op de praktijk en gaf onze stewards meer zelfvertrouwen en inzicht in hun rol binnen een veilige stadionomgeving.

Deze training draagt direct bij aan de verdere ontwikkeling van een sterke, mensgerichte stewardorganisatie waarin veiligheid, respect en gastvrijheid centraal staan. Een waardevolle stap richting een stadion waar iedereen zich welkom voelt''

 

Tarieven

Geen enkele organisatie, situatie of doelgroep is hetzelfde. Daarom werkt Robuust Karakter niet met standaardpakketten of vaste tarieven. Elke training wordt op maat gemaakt, afgestemd op de praktijk, de leerwensen en het type gedrag waar deelnemers in hun werk mee te maken krijgen.

Of het nu gaat om een (halve) dagtraining, een workshop, een reeks sessies of een traject met coaching en/of trainingsacteren: alles start met een goed gesprek. In dat gesprek verkennen we samen waar de behoefte ligt, wat de doelstelling is en welke aanpak daarbij past. Op basis daarvan volgt een voorstel, inclusief prijsopgave.

Robuust Karakter gelooft dat effectieve gedragsverandering begint bij aansluiting: bij de context, bij de mensen en bij wat er écht speelt op de werkvloer. Dat betekent dus maatwerk in zowel vorm, inhoud als toon.

 

Vrijblijvend meer informatie ontvangen?

Geïnteresseerd in de mogelijkheden voor een training, workshop of maatwerktraject? Robuust Karakter biedt praktijkgerichte (halve) dag- trainingen en meerdaagse trainingen en train-de-trainer opleidingen. Naast het trainen van teams is Robuust Karakter inzetbaar als coach, trainer en/of trainingsacteur.

De trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een gemiddelde score van 8,6.

Een vrijblijvende kennismaking en een voorstel inclusief prijsopgave behoren uiteraard tot de mogelijkheden!

Bedrijven / organisaties die u onder andere al zijn voorgegaan: